ServiceNow IT Service Management (ITSM) Fundamentals
Learn core ServiceNow ITSM process lifecycles and the value of ServiceNow ITSM applications for managing IT Services.
IT Service Management (ITSM) is a concept that involves delivery of IT services to customers and users. Most IT services are centered around technology and the support and maintenance activities that must occur to operate and maintain the technology.
In this course users will learn core ServiceNow ITSM process lifecycles and the value of ServiceNow ITSM applications for managing IT Services.
This Course focuses on the baseline capabilities and the touch points between these
ITSM applications and processes:
- Service Catalog and Request Fulfillment
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
This course also provides general information on ITSM supporting applications, such as Configuration Management and Knowledge Management, as well as ITSM Professional applications.
Virtuel deltagelse
Et V&C Select kursus indholder nøjagtig det samme som et almindeligt kursus. Før kursusstart modtager man kursusmaterialet. Dernæst logger man på kurset via internettet og ser via sin pc den selvsamme præsentation som de øvrige deltagere, man kommunikerer via chat med underviseren og de øvrige deltagere på kurset. Denne uddannelsesmodel er både tids-og omkostningsbesparende og kan være et oplagt alternativ til almindelig klasseundervisning, hvis man f.eks. har et begrænset rejsebudget.
8 Kurser fundet
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 05-06 januar, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 29-30 januar, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 23-24 februar, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 19-20 marts, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 13-14 april, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 07-08 maj, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 01-02 juni, 2026 | 10:00 AM to 6:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
-
- Leveringsmetode Åbent kursus (Virtuelt)
- Dato 22-23 juni, 2026 | 9:00 AM to 5:00 PM
- Lokation Virtual (W. Europe )
- Sprog: engelsk
Anmod om en dato eller et sted Til dette kursus